jueves, 28 de junio de 2012

Conferencia: Estrategias en Facebook

Ismael El-Qudsi nos describió estrategias en Facebook de diferentes campañas de marketing. Esta ponencia se realizó durante el Congreso Web Zaragoza de junio de 2011.

Durante el evento se han tratado los siguientes temas:
  • Además de estrategias en Facebook, también se puede hablar de estrategias en Social Media en general.
  • Según estudios: 2 de cada 3 marcas son irrelevantes para los consumidores.
  • Los medios sociales son: Información, Captación, Retención y Fidelización.
  • Los medios sociales pueden ser: un canal de Atención al Cliente.
  • Los medios sociales no son: Un canal de Venta.
  • Hay que afrontar las críticas y saberles dar una respuesta adecuada (caso Domino's Pizza).
  • Se recomienda no alimentar a los trolls.
  • La publicidad en vídeo funciona mejor.


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