Durante el evento se han tratado los siguientes temas:
- Además de estrategias en Facebook, también se puede hablar de estrategias en Social Media en general.
- Según estudios: 2 de cada 3 marcas son irrelevantes para los consumidores.
- Los medios sociales son: Información, Captación, Retención y Fidelización.
- Los medios sociales pueden ser: un canal de Atención al Cliente.
- Los medios sociales no son: Un canal de Venta.
- Hay que afrontar las críticas y saberles dar una respuesta adecuada (caso Domino's Pizza).
- Se recomienda no alimentar a los trolls.
- La publicidad en vídeo funciona mejor.
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